Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor recepcije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Supervizora recepcije koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje radom recepcije i obezbeđivanje visokog nivoa usluge gostima. Kao Supervizor recepcije, bićete ključna osoba za koordinaciju recepcionera, rešavanje problema gostiju i održavanje profesionalnog ambijenta na recepciji. Vaša uloga podrazumeva svakodnevno nadgledanje osoblja, obuku novih članova tima, kao i sprovođenje standarda kompanije u radu sa gostima. Takođe ćete biti odgovorni za rešavanje žalbi i zahteva gostiju, kao i za saradnju sa ostalim odeljenjima hotela ili kompanije. Supervizor recepcije mora biti sposoban da brzo i efikasno rešava probleme, održava visok nivo organizacije i motiviše tim. Očekuje se da ćete voditi evidenciju o smenama, pratiti performanse zaposlenih i pružati povratne informacije radi unapređenja rada. Dodatno, bićete uključeni u izradu rasporeda rada, kontrolu inventara recepcije i izveštavanje menadžmentu o ključnim pokazateljima uspešnosti. Idealni kandidat ima izražene komunikacione i organizacione veštine, iskustvo u radu na recepciji i sposobnost da radi pod pritiskom. Ako ste osoba koja voli rad sa ljudima, posedujete liderske sposobnosti i želite da doprinesete pozitivnom iskustvu gostiju, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadgledanje svakodnevnog rada recepcije
- Obuka i mentorstvo recepcionera
- Rešavanje žalbi i zahteva gostiju
- Koordinacija sa ostalim odeljenjima
- Izrada rasporeda smena
- Praćenje performansi zaposlenih
- Održavanje visokih standarda usluge
- Izveštavanje menadžmentu
- Kontrola inventara recepcije
- Implementacija procedura i pravila kompanije
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Iskustvo na sličnim pozicijama
- Izražene komunikacione veštine
- Liderske i organizacione sposobnosti
- Poznavanje rada na računaru
- Znanje engleskog jezika
- Sposobnost rešavanja problema
- Fleksibilnost u radu
- Timski duh
- Visok nivo profesionalnosti
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu na recepciji?
- Kako rešavate konfliktne situacije sa gostima?
- Kako motivišete svoj tim?
- Da li ste radili u smenama?
- Kako biste opisali svoj stil vođenja?
- Koje jezike govorite?
- Kako organizujete rad recepcije tokom zauzetih perioda?
- Da li ste imali iskustva sa obukom novih zaposlenih?
- Kako pratite performanse zaposlenih?
- Kako reagujete pod pritiskom?
